Правила за възстановяване на суми

ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Връщане на стока и рекламация:

Връщане на стока:

1. Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на закупуването й.

2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми www.lesnozalepi.com  за решението си чрез попълването на 

ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА, преди изтичане на четиринадесет дневния срок за отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП.

3. При упражняване правото на отказ от стоката, потребителят трябва да изпрати стоките обратно на  Лесно Залепи.  Стоките могат да бъдат изпратени от потребителя чрез куриер, като всички транспортни/ куриерски/ пощенски и др. разходи по доставката са за сметка на Потребителя. Крайният срок се счита за спазен, ако Потребителят изпрати стоките обратно на www.lesnozalepi.com преди изтичането на 14-дневния срок.

4. За да бъдат върнати обратно закупените стоки задължително условие е те да бъдат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в изряден търговски вид.

5. На връщане и отказ не подлежат стоки, които не отговарят на тези условия. www.lesnozalepi.com  има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

6. Когато потребителят е упражнил правото си на отказ, www.lesnozalepi.com  възстановява всички суми, получени от потребителя по банков път, с изключение на разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е бил върнат продуктът обратно в www.lesnozalepi.com .

7. www.lesnozalepi.com има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ - СТОКИ ПО ИНДИВИДУАЛНА ПОРЪЧКА

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (в съответствие с чл. 16, буква „в“ от Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета), правото на отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Тъй като нашите фототапети и стикери се изработват индивидуално, по зададени от клиента размери, тези продукти не подлежат на връщане или замяна на основание немотивиран отказ. Правото на рекламация по-долу (при производствен дефект, несъответствие с поръчката или увредена при транспорт стока) остава напълно приложимо и за тези продукти.

Потребителя има право на рекламация при:

• констатирани липси.
• дефекти на стоката
• несъответствие с обявения размер
  

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

• възстановяване на заплатената сума
• заменяне на стоката
• отбив от цената